FAQs

Reasonably classy

No, tiene porqué. Una vez finalizada su primera compra, se le dará la posibilidad de registrarse como cliente nuestro. Al registrarse, se le solicitarán sus datos de identificación así como sus direcciones de facturación y envío. Conviene que sea especialmente cuidadoso con estos datos ya que podrán facilitar las entregas y evitarle problemas con la compañía de transportes.

Todos los pedidos son enviados a través de la empresa de transporte. El envío estándar nacional peninsular es gratuito.  El plazo de entrega del pedido dependerá del tipo de envío escogido por el Cliente y del país de destino.

Puedes recibirlo en la dirección facilitada en el momento de la compra, ten en cuenta que no es posible usar un apartado de correos como dirección de entrega ni indicar una fecha u hora concreta para que esta se efectúe, que puede ser tanto en tu domicilio, en el trabajo o en cualquier otro lugar que nos indiques.

No nos haremos responsables  de ningún gasto generado en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Si durante la recepción de la mercancía se observara alguna rotura en el exterior del envoltorio, deberá ser  comunicado de inmediato al repartidor en el momento de la entrega, anotándolo en su hoja de reparto. Si la rotura y/o desperfecto se observara posteriormente a la recepción del paquete, deberá ponerse en contacto con nosotros vía e-mail: info@piularch.com en el transcurso de las siguientes 24h a la recepción del paquete para cursar la correspondiente reclamación a la empresa de transporte. Transcurrido este plazo, no se admitirá reclamación por rotura y/o desperfecto en el envío.

Normalmente no es necesario configurar el navegador para realizar una compra. No obstante, si alguna vez observa que los artículos que ha elegido no aparecen en su cesta de la compra, deberá configurar el nivel de seguridad adecuado. Las opciones de configuración para el nivel de privacidad las encontrará accesibles en el menú del navegador que este usando.

Muy sencillo. Vaya a la página de cambio de contraseña. Para cambiar su contraseña, sólo deberá especificar su dirección de correo electrónico.

El pedido podrá ser anulado  antes de que sea puesto a disposición de la empresa de transporte. Una vez realizada la entrega al transportista no habrá derecho de anulación.

La anulación puede generar unos gastos en conceptos de comisiones:

  • Si la anulación se realiza el mismo día de la compra, esto no generará ningún coste.
  • Si la anulación se realiza al día siguiente de la compra y días sucesivos, originará un coste del 1,5% que es la comisión generada por la entidad bancaria y  que será descontado de la cantidad total a reembolsar.

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. La devolución del pedido se realizará por el importe total del mismo. Los gastos de transporte corren a cargo del Cliente.  En cualquier caso, de producirse la devolución una vez enviado el producto, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que este suponga.

El Cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Comprador con los gastos de devolución.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

* Los modelos Queen, Crown, Empire y Dynasty, solo dispondrán de cinco días naturales para su devolución desde la recepción del pedido.

– TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO.

– TRANSFERENCIA BANCARIA.

Podrás descargarlas dentro del apartado mi cuenta

Claro que sí, si sueñas con tener un bolso único y diferente para una ocasión especial o simplemente quieres un bolso hecho a tu medida  y necesidades, no dudes en confiarnos tus deseos e inquietudes y haremos todo posible para que se haga realidad.

Para ello ponte en contacto a través de info@piularch.com y te responderemos a la mayor brevedad.

No te preocupes, haremos todo lo que esté en nuestras manos para darte lo que deseas.

Pero ten en cuenta lo que te explicamos a continuación:

  • Si es un DISEÑO ÚNICO Y EXCLUSIVO, no hay posibilidad de que te podamos elaborar otro bolso de idénticas características.
  • Si es de EDICIÓN LIMITADA, hay posibilidad de elaborar otro bolso siempre que no se hayan  llegado a las 20 unidades de idénticas características.

Para ello ponte en contacto a través de info@piularch.com y te responderemos a la mayor brevedad.

Síguenos en Instagram

Dreaming in colour

PIULARCH

Start typing and press Enter to search

Tu carrito

No hay productos en el carrito.